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Política de privacidad en línea

GM Financial se compromete a respetar y proteger la privacidad de los clientes. La Política de privacidad en línea (“Política de privacidad”) explica qué información puede recopilar GM Financial sobre usted cuando utiliza los sitios web de GM Financial y las aplicaciones móviles (en conjunto, “Sitios”) o los productos o servicios (“Servicios”) ofrecidos a través de los Sitios y cómo usamos y protegemos esa información. Lea la Política de privacidad con atención. Al usar los Sitios o los Servicios, usted consiente la recopilación y el uso de su información personal como se describe en la Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de la Política de privacidad, no utilice los Sitios ni los Servicios.

GM Financial o sus proveedores de servicios controlan, operan y administran los Sitios desde oficinas dentro de los Estados Unidos. Si usted ingresa a los Sitios desde un lugar fuera de los Estados Unidos, reconoce y acepta la recopilación, almacenamiento, procesamiento y transferencia de su información personal a nuestras instalaciones en los Estados Unidos y a aquellos terceros con quienes la compartimos según se describe en la Política de privacidad.

 

Tabla de contenidos

 

Sitios web y aplicaciones móviles

Recopilación de información personal

GM Financial puede recopilar, almacenar y usar los siguientes tipos de información personal:

La información que proporciona al registrarse en Mode, incluida su dirección de correo electrónico y contraseña, y la información que nos proporciona al registrarse en Mi cuenta, incluidos su nombre y apellido, el número de cuenta de GM Financial o Cadillac Financial, número de Seguro Social, dirección de correo electrónico, y la información del vehículo como tipo, modelo y número de identificación del vehículo ("VIN");

La información que proporciona cuando completa una solicitud de crédito en línea para GM Financial, Cadillac Financial o Mode, incluidos su nombre y apellido, dirección física, tipo de residencia, período de tiempo en la dirección actual, monto de hipoteca o alquiler mensual, números de teléfono de su casa y negocio, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, estado laboral, puesto laboral, nombre del empleador, número de teléfono del empleador, período de tiempo en el lugar de trabajo e información de ingresos;

información de fuentes de terceros comercialmente disponibles, como agencias de informes de los consumidores y servicios de verificación de identidad, lo cual puede combinarse con la información que usted proporciona cuando completa una solicitud de crédito en línea para GM Financial, Cadillac Financial o Mode;

información sobre el dispositivo o computadora que usted utiliza para ingresar a los Sitios, incluidos su identificación del dispositivo, tipo de plataforma y dispositivo, sistema operativo, dirección IP, versión y tipo de navegador, nombre del dominio y aplicación/servicio/sitio web de referencia; y

información que usted envía directamente a GM Financial o que publica en cualquiera de los sitios web de medios sociales de GM Financial para publicaciones en Internet, como su nombre y apellido, nombre de usuario, foto de perfil, preferencias de uso como clics en “Me gusta” y el contenido de sus publicaciones.

Si solicita un puesto de trabajo, creará una cuenta y nos proporcionará información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, ciudad, estado, código postal y país. Creará un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión en el futuro. Además, se le pedirá que proporcione otra información, como un currículum/CV. Utilizamos los servicios de iCIMS, Inc. (“iCIMS”) para nuestras búsquedas de talento. iCIMS recopilará y procesará esta información. Revise la Política de privacidad de iCIMS aquí.

 

Uso de la información personal

Podemos usar información personal que recopilamos de las siguientes maneras:

  • para brindarle Servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted;
  • para procesar su solicitud de crédito en línea para GM Financial, Cadillac Financial o Mode;
  • para comunicarnos con usted con respecto a los Sitios o Servicios, por ejemplo, para enviarle actualizaciones de cuentas u otras comunicaciones sobre su cuenta o para informarle sobre cualquier cambio en los Sitios o los Servicios;
  • para enviarle información sobre promociones u otro material de marketing;
  • para fines específicos para los cuales usted da su consentimiento;
  • para brindarle asistencia u otros servicios que solicite, por ejemplo, soporte técnico o para responder preguntas sobre los Sitios;
  • para mantener y mejorar los Sitios y los Servicios, y para mejorar la experiencia de usuario; y
  • para cualquier otro fin comercial legítimo.
  • Utilizamos la información que recopilamos en nuestros Sitios y con iCIM para procesar su solicitud de trabajo.

Recopilación de información personal por parte de terceros

GM Financial puede permitir a los proveedores de servicios externos colocar identificadores persistentes, como cookies, pixel tags y web beacons en los Sitios.

Se usan cookies, pixel tags y web beacons para los siguientes fines:

  • Propósitos de análisis: Utilizamos cookies y web beacons para analizar la actividad de los usuarios con el fin de mejorar los Sitios. Por ejemplo, utilizamos esta información para determinar la cantidad de visitantes en los Sitios, las páginas vistas por cada visita y el tiempo de permanencia en ciertas páginas. Recopilar esta información nos ayuda a brindarle una mejor experiencia en línea.
  • Preferencias de los usuarios: Podemos usar cookies, pixel tags y web beacons para almacenar las preferencias que usted demuestre en estos Sitios. Por ejemplo, podemos usar una cookie para almacenar su dirección de correo electrónico de manera que usted no deba reingresarla cada vez que visita Mi cuenta.
  • Marketing: Podemos utilizar cookies y balizas web de proveedores de servicios externos con fines de marketing, de manera de colocar avisos de GM Financial en sitios de Internet no afiliados. También podemos usar proveedores de servicios que usen dispositivos de rastreo, como cookies, pixel tags y web beacons para recolectar información anonimizada sobre las actividades de los consumidores en sitios web no afiliados. La información que recopilan normalmente incluye elementos, como tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas y duración de la visita. GM Financial puede usar esta información para suministrarle contenido de marketing relevante. Usted puede optar por no recibir dichos avisos en el aviso mismo. Puede tener la posibilidad de optar por no permitir el uso de cookies de proveedores de servicios externos si visita la página de exclusión de Network Advertising Initiative o la página de exclusión de Digital Advertising Alliance.

Uno de los servicios externos que utilizamos es Google Analytics, un servicio de análisis de Internet ofrecido por Google. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y examinar el uso del Sitio y puede compartir estos datos con otros servicios de Google. También usamos el servicio de remarketing de Google AdWords para anunciar en sitios de Internet de terceros. Google puede mostrar avisos de GM Financial en sitios web en Internet y puede usar cookies para ofrecer anuncios de acuerdo con sus visitas pasadas al Sitio. Puede encontrar información sobre cómo excluirse del uso de cookies por parte de Google al visitar las configuraciones de avisos de Google.

Nuestros Sitios y Aplicaciones móviles utilizan herramientas de terceros (como Visual Studio App Center, Adobe, Google Analytics y otros servicios de Google), para respaldar el funcionamiento y el desempeño de nuestros Servicios y para analizar sus interacciones y experiencia.

Los Sitios también pueden incluir funciones de redes sociales, por ejemplo el botón “Me gusta” de Facebook y otros widgets, como el botón “Compartir” o miniprogramas interactivos proporcionados por terceros. Estos terceros pueden utilizar cookies u otras tecnologías de rastreo para recopilar información sobre usted cuando usa los Sitios. La información que recopilan puede estar relacionada con su información personal o pueden recopilar información, como información personal, sobre sus actividades en línea realizadas con el tiempo o en distintos sitios de Internet y otros servicios en línea.

Divulgación de información personal a terceros

Es posible que revelemos información personal que recopilamos de usted a los siguientes terceros, para los fines detallados:

  • Proveedores de servicios. Podemos usar terceros para ofrecerle los productos y servicios que requiera. Si usted es un cliente, podemos divulgar la información que recopilamos sobre usted como se lo describe en el presente y de conformidad con los avisos de privacidad al cliente de GM Financial (para Arrendar y Comercio minorista) y con la legislación vigente. Si usted solicitó un puesto de trabajo, compartimos su información con iCIMS para que nos ayude a procesar su solicitud.
  • Afiliadas. En cuanto a los clientes, es probable que compartamos información personal dentro de la familia de compañías de General Motors para fines analíticos, preferencias de los usuarios y marketing de acuerdo con los avisos de privacidad del cliente de GM Financial y la ley aplicable.
  • Concesionarios. Es probable que compartamos información de sus solicitudes de crédito con el concesionario que elija durante el proceso de solicitud de crédito, según los términos y las condiciones de dicho proceso y la ley aplicable.
  • Cambio en la estructura corporativa: Podemos compartir información relacionada con una fusión, adquisición, consolidación, cambio de control o venta de todo o parte de nuestros activos o si estamos en proceso de bancarrota o liquidación.
  • Agencias de informes de los consumidores: Podemos informar el estado de la cuenta que tiene con nosotros a las agencias de informes de los consumidores.
  • Otras divulgaciones: También podemos divulgar información personal cuando se nos exija por ley; con su consentimiento; o cuando creamos que esa divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal.

Los datos obtenidos únicamente a través del programa de código corto, en la medida en que existan, no se compartirán con terceros por sus motivos/propósitos de marketing.

Realización de cambios a su información

Usted puede hacer cambios en la información que nos proporcionó en el Sitio de Mi cuenta al iniciar sesión en Mi cuenta y seleccionar “Mi Perfil”. También puede seleccionar la pestaña “Contáctenos” en los Sitios para hacernos preguntas.

Usted puede cambiar la información que nos proporcionó en el Sitio de iCIMS al ingresar en el Tablero de perfil y seleccionar “Actualizar la información de perfil”.

Sin rastreo de información

Algunos navegadores de Internet pueden brindar una opción por la cual usted puede hacer que el navegador informe a los sitios web o servicios de Internet que visita que no desea que rastreen sus actividades a través de cookies u otros identificadores persistentes con el tiempo y en los sitios de Internet de terceros, en línea o servicios de informática en la nube, aplicaciones en línea o aplicaciones móviles. Estas comúnmente se llaman señales de "No rastrear". En este momento, los Sitios no aceptan señales de No rastrear de navegadores web porque pueden perjudicar su funcionamiento óptimo. Sin embargo, usted puede rechazar o eliminar las cookies. Consulte las instrucciones de Ayuda de su navegador para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías, y sobre cómo administrar su uso. Si elige rechazar o eliminar las cookies, deberá repetir este proceso si usa otra computadora o cambia de navegador. Si opta por rechazar las cookies, algunas de las funciones de los sitios web pueden verse afectadas.

GM Financial procesa las señales de preferencia del Control de privacidad global. GM Financial aplica la señal de Control de privacidad global en el navegador.

Seguridad

Mantenemos considerables controles de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales diseñados para la protección contra la pérdida o acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de la información que usted brinda en los Sitios. Sin embargo, no hay método de transmisión por Internet ni tecnología de almacenamiento electrónico que sea 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad. La seguridad de su información depende de la seguridad de los dispositivos electrónicos y la red de proveedor de servicio de Internet que usted utiliza para ingresar a los Sitios. No somos responsables de la seguridad de la información que ingresa en esos dispositivos o redes.

Aplicaciones móviles

Podemos ofrecerle la posibilidad de acceder a su cuenta de GM Financial o de Cadillac Financial a través de sus medios portátiles desde la aplicación MyAccount (“MyAccount”) de GM Financial y Cadillac Financial. Cuando usted utiliza la aplicación MyAccount, podemos recopilar la información descrita en la sección anterior titulada “Recopilación de información personal”. También podemos recopilar información sobre sus medios portátiles, configuraciones de pantalla, resolución de pantalla, información sobre su ubicación e información analítica sobre cómo usted utiliza sus medios portátiles. Algunos medios portátiles pueden permitirle limitar el intercambio de información personal recopilada por aplicaciones que funcionan sobre esos medios o información recopilada por los medios mismos. Podemos pedirle su autorización antes de recopilar cierta información (como la información de geolocalización precisa) a través de la aplicación MyAccount.

Para mayor comodidad, usted puede usar la autenticación biométrica (por medio de Touch ID, huella digital o Face ID) provista por el fabricante de su medio portátil para acceder a su cuenta de GM Financial o Cadillac Financial. (Consulte la información del producto del fabricante de su dispositivo móvil para obtener detalles sobre la funcionalidad biométrica de su dispositivo). Para habilitar la autenticación biométrica en el inicio de sesión en la aplicación MyAccount, debe guardar su dirección de correo electrónico y contraseña de GM Financial o Cadillac Financial en su dispositivo. GM Financial no controla las funcionalidades de Fingerprint, de Touch ID ni de Face ID. GM Financial no tiene acceso a la información de sus huellas digitales ni a su reconocimiento facial. Usted entiende y acepta que toda información sobre el reconocimiento de huellas digitales o facial almacenada en este medio se pueden usar para acceder a la información sobre la cuenta de cliente de GM Financial. Recomendamos que utilice una contraseña fuerte para el medio como un nivel adicional de seguridad.

Privacidad de los niños

Los Sitios no están previstos para uso por parte de niños menores de 13 años, y no recopilamos, utilizamos ni divulgamos intencionalmente información personal sobre niños menores de 13 años. Contáctenos si cree que podríamos haber recopilado información sobre menores de 13 años sin saberlo, y tomaremos medidas inmediatas para eliminar toda información personal de este tipo.

Cambios a la Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si lo hacemos, publicaremos la versión revisada en esta página. Usted debe verificar aquí periódicamente la versión más actualizada de esta Política de privacidad. Los cambios a la Política de privacidad no se aplicarán de forma retroactiva y no modificarán la forma en que manejamos la información personal que hayamos recopilado de usted previamente.

Fecha de vigencia

Esta Política de privacidad tiene vigencia a partir del 12 de marzo de 2024.

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